termes et conditions

Termes et conditions Veuillez lire tous ces termes et conditions. Comme nous pouvons accepter votre commande et conclure un accord juridiquement exécutoire sans autre référence à vous, vous devez lire ces termes et conditions pour vous assurer qu'ils contiennent tout ce que vous voulez et rien dont vous n'êtes pas satisfait. Ces conditions générales s'appliqueront à l'achat des marchandises par vous (le client) . Ce sont les conditions selon lesquelles nous vous vendons tous les marchandises. En commandant l'une des marchandises, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales. En commandant l'un des services, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Vous ne pouvez acheter les biens sur le site Web que si vous êtes éligible pour conclure un contrat et si vous avez au moins 18 ans. Interprétation Consommateur désigne une personne agissant à des fins qui sont totalement ou principalement extérieurs à son activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle ; Contrat désigne l'accord juridiquement contraignant entre vous et nous pour la fourniture des Marchandises ; Lieu de livraison désigne les locaux du Fournisseur ou tout autre endroit où les Marchandises doivent être fourni, comme indiqué dans la Commande ; Support Durable désigne le papier ou le courrier électronique, ou tout autre support permettant d'adresser personnellement les informations au destinataire, permettant au destinataire de stocker les informations de manière accessible pour référence future pendant une période qui est suffisamment longtemps pour les besoins de l'information et permet la reproduction inchangée des informations stockées ; Marchandises désigne les marchandises annoncées sur le site Web que nous vous fournissons, dont le numéro et la description sont indiqués dans la commande ; Commande désigne la commande du Client pour les Marchandises auprès du Fournisseur telle que soumise suivant le processus étape par étape décrit sur le Site Web ; Politique de confidentialité désigne les conditions qui définissent la manière dont nous traiterons les informations confidentielles et personnelles reçues de votre part via le site Web ; Site Web désigne notre site Web https://alexandriauk.com/ sur lequel les marchandises sont annoncées. Marchandises La description des marchandises est celle indiquée sur le site Web, les catalogues, les brochures ou toute autre forme de publicité. Toute description est à titre indicatif uniquement et il peut y avoir de légères différences dans la taille et la couleur des marchandises fournies. Dans le cas de marchandises fabriquées selon vos besoins particuliers, il est de votre responsabilité de vous assurer que toute information ou spécification que vous fournissez est exacte. Tous les biens qui apparaissent sur le site Web sont soumis à disponibilité. Nous pouvons apporter aux marchandises les modifications nécessaires pour nous conformer à toute loi applicable ou exigence de sécurité. Nous vous informerons de ces changements. Informations personnelles Nous conservons et utilisons toutes les informations strictement dans le cadre de la politique de confidentialité. Nous pouvons vous contacter par e-mail ou d'autres méthodes de communication électroniques et par courrier prépayé et vous l'acceptez expressément. Base de vente La description des marchandises sur notre site Web ne constitue pas une offre contractuelle de vente des marchandises. Lorsqu'une commande a été soumise sur le site Web, nous pouvons la refuser pour quelque raison que ce soit, même si nous essaierons de vous en indiquer la raison sans délai. Le processus de Commande est détaillé sur le Site Internet. Chaque étape vous permet de vérifier et de modifier d'éventuelles erreurs avant de soumettre la Commande. Il vous appartient de vérifier que vous avez correctement utilisé le processus de commande. Un contrat sera formé pour la vente des marchandises commandées uniquement lorsque vous recevrez un e-mail de notre part confirmant la commande ( Confirmation de commande ). Vous devez vous assurer que la confirmation de commande est complète et exacte et nous informer immédiatement de toute erreur. Nous ne sommes pas responsables des inexactitudes dans la commande que vous avez passée. En passant une Commande, vous acceptez que nous vous fournissions une confirmation du Contrat au moyen d'un e-mail contenant toutes les informations (c'est-à-dire la Confirmation de Commande). Vous recevrez la confirmation de commande dans un délai raisonnable après la conclusion du contrat, mais en tout état de cause au plus tard à la livraison de toute marchandise fournie dans le cadre du contrat. Tout devis est valable pendant une durée maximum de 1 jour à compter de sa date, sauf retrait exprès de notre part plus tôt. Aucune modification du Contrat, qu'il s'agisse de la description des Biens, des Frais ou autre, ne peut être apportée après sa conclusion, à moins que la modification ne soit convenue par écrit par le Client et le Fournisseur. Nous entendons que ces conditions générales s'appliquent uniquement à un contrat conclu par vous en tant que consommateur. Si ce n'est pas le cas, vous devez nous en informer afin que nous puissions vous proposer un contrat différent, dont les conditions sont plus appropriées pour vous et qui pourraient, à certains égards, être meilleures pour vous, par exemple en vous accordant des droits en tant que entreprise. Prix et paiement Le prix des marchandises et toute livraison supplémentaire ou autres frais est celui indiqué sur le site Web à la date de la commande ou tout autre prix dont nous pouvons convenir par écrit. Vous devez payer en soumettant les détails de votre carte de crédit ou de débit ou en effectuant un paiement Paypal avec votre commande et nous pouvons accepter le paiement immédiatement. Livraison Nous livrerons les marchandises au lieu de livraison à l'heure ou dans le délai convenu ou, à défaut d'accord, sans retard injustifié et, en tout état de cause, pas plus de 30 jours après la date de conclusion du contrat. Dans tous les cas, quels que soient les événements indépendants de notre volonté, si nous ne livrons pas les marchandises à temps, vous pouvez (en plus de tout autre recours) considérer le contrat comme terminé si : nous avons refusé de livrer les marchandises, ou si la livraison le respect des délais est essentiel, compte tenu de toutes les circonstances pertinentes au moment de la conclusion du Contrat, ou vous nous avez dit avant la conclusion du Contrat que la livraison à temps était essentielle ; ou après que nous n'avons pas livré à temps, vous avez spécifié un délai ultérieur adapté aux circonstances et nous n'avons pas livré dans ce délai. Si vous traitez le Contrat comme étant terminé, nous (en plus d'autres recours) vous rembourserons rapidement tous les paiements effectués dans le cadre du Contrat. Si vous étiez en droit de mettre fin au Contrat, mais que vous ne le faites pas, rien ne vous empêche d'annuler la Commande pour les Marchandises ou de rejeter les Marchandises qui ont été livrées et, si vous le faites, nous (en plus d'autres recours) restituer sans délai tous les paiements effectués en vertu du Contrat pour de telles Marchandises annulées ou rejetées. Si les marchandises ont été livrées, vous devez nous les retourner ou nous permettre de les récupérer chez vous et nous en paierons les frais. Si des marchandises forment une unité commerciale (une unité est une unité commerciale si la division de l'unité altérerait sensiblement la valeur des marchandises ou le caractère de l'unité), vous ne pouvez pas annuler ou rejeter la commande pour certaines de ces marchandises sans également annuler ou rejetant l'Ordre pour le reste d'entre eux. Nous ne livrons généralement pas à des adresses en dehors de l’Angleterre et du Pays de Galles, de l’Écosse, de l’Irlande du Nord, de l’île de Man et des îles anglo-normandes. Si, toutefois, nous acceptons une commande pour une livraison en dehors de cette zone, vous devrez peut-être payer des droits d'importation ou d'autres taxes, car nous ne les paierons pas. Vous acceptez que nous puissions livrer les marchandises en plusieurs fois si nous souffrons d'une pénurie de stock ou d'une autre raison réelle et juste, sous réserve des dispositions ci-dessus et à condition que vous ne soyez pas responsable des frais supplémentaires. Si vous ou votre mandataire ne parvenez pas, sans que ce soit de notre faute, à prendre livraison des marchandises au lieu de livraison, nous pouvons facturer les frais raisonnables de stockage et de nouvelle livraison. Les Marchandises deviendront sous votre responsabilité à compter de la fin de la livraison ou de l’enlèvement par le Client. Vous devez, si cela est raisonnablement possible, examiner les marchandises avant de les accepter. Risque et titre Le risque de dommage ou de perte de marchandises vous sera transféré lorsque les marchandises vous seront livrées. Vous n'êtes pas propriétaire des marchandises tant que nous n'avons pas reçu le paiement intégral. Si le paiement intégral est en retard ou si une étape est franchie vers votre faillite, nous pouvons choisir, par notification, d'annuler toute livraison et de mettre fin à tout droit d'utilisation des marchandises qui vous appartiennent encore, auquel cas vous devez les restituer ou nous permettre de les récupérer. Rétractation et annulation Vous pouvez rétracter la Commande en nous informant avant la conclusion du Contrat, si vous souhaitez simplement changer d'avis et sans nous donner de motif et sans encourir une quelconque responsabilité. Vous pouvez annuler le Contrat, à l'exception des Biens fabriqués selon vos besoins particuliers (le Droit de Retour ) en nous informant au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date de conclusion du Contrat, si vous souhaitez simplement changer d'avis et sans donner de préavis. pour une raison et sans responsabilité, sauf dans ce cas, vous devez retourner dans l'un de nos locaux commerciaux les marchandises en bon état et non utilisées, à vos frais. Nous devons alors vous rembourser sans délai le prix des marchandises payées à l'avance, mais nous pouvons retenir d'éventuels frais de livraison séparés. Cela n'affecte pas vos droits lorsque le motif de l'annulation est un produit défectueux. Ce droit de retour est différent et distinct des droits d'annulation ci-dessous. Il s'agit d'un contrat à distance (tel que défini ci-dessous) qui bénéficie des droits d'annulation (Droits d'annulation) énoncés ci-dessous. Ces droits d'annulation ne s'appliquent toutefois pas à un contrat portant sur les produits suivants (à l'exclusion d'autres) dans les circonstances suivantes : des produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés ; marchandises susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. En outre, les droits d'annulation d'un contrat cessent d'être disponibles dans les circonstances suivantes : dans le cas d'un contrat de vente, si les marchandises sont mélangées de manière indissociable (selon leur nature) avec d'autres articles après la livraison. Droit d'annulation Conformément aux présentes conditions générales, vous pouvez annuler ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expirera 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers, autre que le transporteur indiqué par vous, prenez physiquement possession du dernier des Biens. Dans un contrat de fourniture de biens dans le temps (c'est-à-dire des abonnements), le droit de rétractation aura lieu 14 jours après la première livraison. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent Contrat par une déclaration claire exposant votre décision (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Dans tous les cas, vous devez être en mesure de justifier clairement de la date à laquelle l'annulation a été effectuée. Vous pouvez donc décider d'utiliser le modèle de formulaire d'annulation. Vous pouvez également remplir et soumettre électroniquement le modèle de formulaire d'annulation ou toute autre déclaration claire de la décision du Client d'annuler le Contrat sur notre site Internet https://alexandriauk.com/. Si vous utilisez cette possibilité, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception d'une telle annulation sur un Support Durable (par exemple par email). Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Effets de l'annulation pendant le délai de rétractation Sauf indication contraire ci-dessous, si vous annulez le présent Contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant si vous avez choisi un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons). Déduction pour les marchandises fournies Nous pouvons effectuer une déduction du remboursement pour la perte de valeur de toute marchandise fournie, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part (c'est-à-dire une manipulation des marchandises au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de les marchandises : par exemple, cela va au-delà du type de manipulation qui pourrait être raisonnablement autorisée dans un magasin). En effet, vous êtes responsable de cette perte et, si cette déduction n’est pas effectuée, vous devez nous payer le montant de cette perte. Délai de remboursement Si nous n'avons pas proposé de récupérer les marchandises, nous effectuerons le remboursement sans retard injustifié, et au plus tard : 14 jours après le jour où nous recevons de votre part les marchandises fournies, ou (si plus tôt) 14 jours après le le jour où vous fournissez la preuve que vous avez renvoyé les marchandises. Si nous avons proposé de récupérer les Biens ou si aucun Bien n'a été fourni, nous effectuerons le remboursement sans retard injustifié, et au plus tard 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision d'annuler le présent Contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part ; en tout état de cause, vous n’aurez aucun frais du fait du remboursement. Retour de marchandises Si vous avez reçu des marchandises dans le cadre du contrat que vous avez annulé, vous devez renvoyer les marchandises sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre annulation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous acceptez que vous devrez supporter les frais de retour des marchandises. Aux fins des présents Droits de rétractation, ces mots ont les significations suivantes : contrat à distance désigne un contrat conclu entre un professionnel et un consommateur dans le cadre d'un programme organisé de vente ou de prestation de services à distance sans la présence physique simultanée du professionnel et du consommateur, avec l'usage exclusif d'un ou plusieurs moyens de communication à distance jusqu'au moment de la conclusion du contrat inclus ; Contrat de vente désigne un contrat en vertu duquel un commerçant transfère ou accepte de transférer la propriété de biens à un consommateur et le consommateur paie ou accepte de payer le prix, y compris tout contrat ayant pour objet à la fois des biens et des services. Conformité Nous avons l'obligation légale de fournir les Biens conformément au Contrat, et nous ne nous y serons pas conformés s'il ne respecte pas l'obligation suivante. À la livraison, les Marchandises : seront de qualité satisfaisante ; être raisonnablement adapté à tout usage particulier pour lequel vous achetez les Biens que vous nous avez fait connaître avant la conclusion du Contrat (à moins que vous ne vous fassiez pas réellement confiance, ou qu'il ne soit déraisonnable pour vous de vous fier, à notre compétence et à notre jugement) et être adapté à tout objectif que nous proposons ou énoncé dans le Contrat ; et conforme à leur description. Il ne s’agit pas d’un défaut de conformité si le défaut trouve son origine dans vos matériaux. Circonstances indépendantes de la volonté de l'une ou l'autre des parties En cas de défaillance d'une partie en raison de quelque chose échappant à son contrôle raisonnable : la partie en informera l'autre partie dès que raisonnablement possible ; et les obligations de la partie seront suspendues dans la mesure du raisonnable, à condition que cette partie agisse raisonnablement, et la partie ne sera pas responsable de tout manquement qu'elle ne pourrait raisonnablement éviter, mais cela n'affectera pas les droits ci-dessus du client relatifs à la livraison. et tout droit d'annulation, ci-dessous. Confidentialité Votre vie privée est essentielle pour nous. Nous respectons votre vie privée et respectons le Règlement Général sur la Protection des Données concernant vos informations personnelles. Ces termes et conditions doivent être lus parallèlement et s’ajoutent à nos politiques. Aux fins des présentes Conditions générales : « Lois sur la protection des données » désigne toute loi applicable relative au traitement des données personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, la directive 95/46/CE (directive sur la protection des données) ou le RGPD. « RGPD » désigne le règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679. « Responsable du traitement », « Données personnelles » et « Traitement » ont la même signification que dans le RGPD. Nous sommes un contrôleur de données des données personnelles que nous traitons pour vous fournir des marchandises. Lorsque vous nous fournissez des données personnelles afin que nous puissions vous fournir des biens, et que nous traitons ces données personnelles dans le cadre de la fourniture des biens, nous nous conformerons à nos obligations imposées par les lois sur la protection des données : avant ou au moment de en collectant des données personnelles, nous identifierons les finalités pour lesquelles les informations sont collectées ; nous traiterons les données personnelles uniquement aux fins identifiées ; nous respecterons vos droits concernant vos données personnelles ; et nous mettrons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Pour toute demande de renseignements ou réclamation concernant la confidentialité des données, vous pouvez contacter à l'adresse e-mail suivante : alexandriafragranceuk@gmail.com . Loi applicable, juridiction et réclamations Le Contrat (y compris toutes questions non contractuelles) est régi par le droit d'Angleterre et du Pays de Galles. Les litiges peuvent être soumis à la juridiction des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ou, lorsque le client réside en Écosse ou en Irlande du Nord, aux tribunaux d'Écosse ou d'Irlande du Nord respectivement. Nous essayons d'éviter tout litige, c'est pourquoi nous traitons les réclamations de la manière suivante : Veuillez nous contacter directement dès que possible en cas de problème ou de question avec nos produits.